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                  2. 關于方舟
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                    服務承諾
                    Service commitment

                      天津市方舟金屬材料有限公司向長期支持、關心東貿特鋼發展的客戶表示最衷心的感謝!
                    對于我公司的產品及產品的售后服務我司做出如下承諾:
                       1、為更好地為客戶服務,使我們的工作更加有序、有效,促進客戶與公司的溝通,特設專人、專線負責公司客戶服務工作,受理產品質量異議的處理和客戶投訴監督。
                       2、購買天津東貿特鋼的產品就是物美價廉,當您所購買的產品具有缺陷,不符合國家標準及合同規定,而影響了您的使用時,請以書面形式提出處理產品質量異議的要求,并敬請提供缺陷實樣(如照片、樣板)、合同號等,我們將在通知供貨生產廠家后,三至七天內確定現場查核時間;特殊情況除外,我們將以最快的速度、最短的時間予以處理。
                       3、同樣的產品比價格、同樣的價格比質量、同樣的質量比服務!
                       4、在國家規定的輸入、輸出標準下,質保期至少為三年。購買的方舟金屬產品,我公司每批出具材質單,質量證明書等產品標號。
                       5、我公司正常定單交付一般為7個工作日,特殊定單可根據客戶要求進行調整,付款一般為預付整個合同款項的30—50%,鎖定價格后進行排產,承兌匯票正常收取按照當期銀行利率貼息。

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